AQU@Service - Sur place dans le monde entier

Fluides ultra purs. Pour la vie dans les meilleures mains qui soient.

Il est essentiel de disposer d'un service professionnel pour que les fluides ultra purs soient durablement disponibles dans la qualité et la quantité voulues et que la valeur de l'installation soit préservée à long terme. BWT vous offre l'excellent AQU@Service.

Découvrez les services

Un accompagnement complet. Une vie entière.

EPPI froide

Inspection et entretien. Maintenance et étalonnage. Toujours documenté.

L'eau pure et la vapeur sont-elles indispensables à votre production ? La disponibilité de l'installation est alors essentielle. Ce qui est rassurant pour vous : en tant que partenaire compétent, BWT est également à vos côtés pour ce qui est de l'installation. AQU@Service offre tous les services liés au fonctionnement du système, d'un fournisseur unique et pendant tout le cycle de vie de l'installation. Chaque client reçoit son package individuel adapté à ses besoins pour un service intégral. Indépendant de tout fabricant. Un seul et même fournisseur.

Service - Individualisé à votre image.

AQU@Service est un service intégral adapté aux besoins.

Plans de service individualisés
Modulaire et flexible
Préservation à long terme de la valeur de l'installation
Un seul et même service
Préservation du niveau de qualification
Documentation conforme aux bonnes pratiques de fabrication (BPF) (à placer en fin de liste)
Préparation optimale pour les audits et les inspections
Maximisation de la disponibilité à long terme

Dans les meilleures mains qui soient. La maintenance de BWT, conforme aux bonnes pratiques de fabrication (BPF)

Au départ, l'ingénieur de service analyse les données du processus. Il discute des résultats avec le client et prend au besoin les mesures voulues.

Traçabilité. Remplacement des joints

Les joints et les membranes sont sujets au vieillissement. Par conséquent, un remplacement complet documenté s'impose de temps à autre. Cette tâche complexe est organisée et mise en œuvre de manière fiable par une équipe de spécialistes de BWT expérimentés.

Des mises en évidence précises grâce à l'étalonnage

La fiabilité de l'automatisation et de la collecte des données dépend des capteurs mis en œuvre. C'est pour cette raison que tout bon service repose toujours sur une vérification et un étalonnage réguliers de tous les composants de qualité liés aux process.

Intégrité prouvée

L'intégrité est toujours importante dans la vie. C'est le cas aussi dans les installations, surtout lorsqu'il s'agit de filtres. Les inspecteurs/inspectrices y sont également très attentifs. Les filtres stériles et les étapes finales de l'ultrafiltration sont vérifiés et documentés par BWT dans le cadre du service.

Clairement documenté jusqu'au dernier point

Les techniciens et ingénieurs de service de BWT sont des spécialistes des installations hydrauliques pharmaceutiques. Ils savent comment une documentation doit se présenter pour qu'en cas d'audit ou d'inspection toutes les réponses apportées puissent être justifiées de manière satisfaisante.

Fournisseur unique

Préparation optimale pour les audits et les inspections

Maximisation de la disponibilité à long terme

Data Services et intelligence

En collaboration avec un analyste expérimenté de BWT, vous pouvez extraire des informations cachées des données d'exploitation et des données de l'installation et tirer le meilleur parti de votre système de fluides ultra purs.

En continu ou occasionnellement. De façon proactive ou à la demande. C'est vous qui décidez de la fréquence à laquelle les données sont examinées et de leur étendue. La sécurité est primordiale aux yeux de BWT : l'accès se fait exclusivement via des connexions VPN protégées. Vous définissez le type et l'étendue de l'accès dont bénéficie le spécialiste de BWT.

Une aide en cas d'urgence. Partout et immédiatement.

Une assistance téléphonique disponible 24 h/24 et 7 j/7, toujours à l'écoute

En cas de questions, BWT est l'interlocuteur compétent. 24 heures sur 24, tous les jours de l'année. Les clients qui contactent le service d'assistance téléphonique reçoivent un retour d'information rapidement. La situation est analysée ensemble, des recommandations sur les mesures à prendre sont formulées et les étapes suivantes telles que la livraison des pièces ou l'intervention sont lancées.

Chiffres, données et faits. Support & diagnostic à distance

L'historique et les données de fonctionnement courant valent de l'or pour la recherche rapide de causes et de solutions. À cette fin, les opérateurs ont la possibilité d'accorder à BWT un accès temporaire et sécurisé à leurs installations. Les spécialistes analysent les données et prennent en conséquence les mesures voulues.

Sur site. Pour vous.

Le cas échéant, des techniciens de service expérimentés trouveront la solution au problème sur site, et ce aussi vite que possible et nécessaire. Un niveau élevé d'éducation, des formations continues régulières et des années d'expérience garantissent une aide de qualité optimale.

Qualification & expérience

Laissez les spécialistes des fluides ultra purs s'occuper de vos systèmes. À propos de BWT.

Nous avons très tôt reconnu les exigences particulières de l'industrie pharmaceutique et des biotechnologies. Nous avons réagi à cela et nous nous sommes spécialisés. Conséquence logique : Aujourd'hui, les spécialistes de BWT entretiennent uniquement des systèmes de fluides ultra-purs dans des environnements réglementés.

Les avantages en sont évidents ! Une qualification et une formation spécifiques, une documentation précise et une expérience précieuse. Avec BWT, les clients ont exactement ce qu'ils attendent et ce à quoi ils sont habitués. Des fluides ultra purs excellents pour toute la vie. Grâce à la qualité optimale d'AQU@Service.

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AQU@ Service - Critical Utilities in the best hands

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Chez soi dans le monde entier

Nous sommes là où sont nos clients. Toujours au plus près.

La proximité est plus qu'un simple sentiment. C'est une promesse que nous tenons. Plus de 100 techniciens de service après-vente bien formés et qualifiés sont à la disposition des opérateurs dans le monde. Nous sommes présents nous-mêmes sur tous les marchés importants et avec des partenaires locaux compétents.
Qu'il s'agisse de petites et moyennes entreprises ou d'acteurs internationaux, nous offrons un service de même niveau à tous, partout. Ils bénéficient tous de l'efficacité de nos structures en matière de personnel et de matériel.

C'est ainsi que l'excellent AQU@Service de BWT connaît un succès mondial.